Conditions de réservation

Les présentes conditions s’appliquent aux séjours réservés sur ce site dans les gîtes du domaine Aux Plaisirs du Moulinet, meublés de tourisme situés 4 Le Moulinet, 51800 Vienne-la-Ville.

Elles complètent le récapitulatif affiché avant la réservation. Les montants, l’échéancier des paiements, le dépôt de garantie et les conditions d’annulation affichés à ce récapitulatif au moment de la réservation font foi pour le séjour réservé.

Un séjour réservé sur une plateforme de location (Airbnb, Booking.com, Gîtes de France…) relève des conditions de cette plateforme.

Le loueur : Aux Plaisirs du Moulinet, qui exploite le domaine Aux Plaisirs du Moulinet, 4 Le Moulinet, 51800 Vienne-la-Ville. Contact : formulaire de contact.

Le voyageur : la personne qui effectue la réservation, en son nom et pour l’ensemble des personnes qui l’accompagnent.

1. Le voyageur choisit le gîte, les dates et le nombre de voyageurs. Le prix est calculé par notre logiciel de réservation (Lodgify) et affiché avec l’échéancier des paiements, le dépôt de garantie et les conditions d’annulation.
2. Il saisit ses coordonnées et accepte les présentes conditions.
3. À l’envoi, les dates sont retenues par une réservation provisoire. Une page de suivi personnelle donne accès à la page de paiement ; le lien est aussi envoyé par email.
4. Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée de Lodgify. La réservation est ferme à la réception du premier paiement ; une confirmation est envoyée par email.

Si les dates ne sont plus disponibles ou ne respectent pas la durée minimale de séjour, le site l’indique avant tout paiement. Si le service de réservation est momentanément indisponible, la saisie nous est transmise comme demande de séjour : nous répondons par email avec un devis et un lien de paiement, et la réservation n’est ferme qu’après ce paiement.

Le récapitulatif du séjour, la confirmation envoyée par email et les présentes conditions forment le contrat de location écrit (article L324-2 du Code du tourisme). L’état descriptif de chaque gîte est remis sur simple demande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix du séjour est celui du récapitulatif au moment de la réservation ; il dépend du gîte, des dates et du nombre de voyageurs.

Il comprend la location du gîte pour le nombre de voyageurs réservé et l’accès libre à la piscine couverte, au parc et aux équipements extérieurs du domaine.

Il ne comprend pas le spa, le sauna, le hammam et les ateliers, payants sur réservation, ni la taxe de séjour lorsqu’elle n’apparaît pas au récapitulatif.

Un premier paiement est demandé à la réservation, puis le solde avant l’arrivée, selon l’échéancier du récapitulatif. Une réservation faite après l’échéance du solde est payée en totalité.

Les montants et les dates de chaque paiement figurent à l’échéancier du récapitulatif. Les paiements se font par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée.

Sauf stipulation contraire, les sommes versées d’avance sont des arrhes (article L214-1 du Code de la consommation) : le voyageur qui renonce au séjour les perd, le loueur qui renonce les restitue au double (article 1590 du Code civil).

Un dépôt de garantie peut être demandé : son montant figure au récapitulatif du séjour.

Il est restitué après le départ, déduction faite des sommes justifiées par des dégradations, des objets manquants ou un état de propreté anormal du gîte.

La taxe de séjour est instituée par la collectivité ; le loueur la perçoit auprès des voyageurs et la reverse.

Toute annulation est notifiée par écrit, à formulaire de contact. La date de réception fixe le délai avant l’arrivée.

Les conditions d’annulation affichées au récapitulatif au moment de la réservation s’appliquent.

Une arrivée retardée ou un départ anticipé ne donnent pas lieu à remboursement.

Une assurance annulation, souscrite par le voyageur auprès de l’assureur de son choix, peut couvrir les sommes non remboursées.

Si le loueur annule le séjour, il rembourse au voyageur l’intégralité des sommes versées. S’il s’agit d’arrhes, il les restitue au double (article 1590 du Code civil) ; s’il s’agit d’un acompte, le voyageur peut en outre demander réparation de son préjudice. Ces règles ne s’appliquent pas en cas de force majeure.

Le délai de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou pour une période déterminée (article L221-28, 12° du Code de la consommation). Une réservation ferme ne peut être annulée que dans les conditions de l’article « Annulation par le voyageur ».

Les heures d’arrivée et de départ sont précisées avant le séjour. Une arrivée en dehors de ces horaires se convient à l’avance, par écrit.

Chaque gîte accueille au plus le nombre de personnes indiqué à sa description, soit 8 personnes pour le gîte 8 personnes, 14 personnes pour le gîte 14 personnes.

Le loueur peut refuser l’accès aux personnes en surnombre.

Le voyageur utilise le gîte et ses équipements raisonnablement, conformément à leur destination, et respecte la tranquillité du voisinage.

Un inventaire et un état des lieux sont faits à l’arrivée et au départ. Toute anomalie constatée à l’arrivée est signalée au loueur dès que possible.

Le gîte est rendu dans un état normal de propreté. Les déchets sont triés selon les consignes affichées dans le gîte.

La piscine couverte et chauffée est accessible aux voyageurs.

La baignade n’est pas surveillée. Les enfants sont sous la surveillance constante et la responsabilité des adultes qui les accompagnent. Le règlement affiché à l’entrée de la piscine s’applique.

En quittant la piscine, le voyageur referme l’accès derrière lui.

Certaines prestations du domaine sont payantes (par exemple le chalet de bien-être ou les paniers repas). Leur liste, leurs prix et leurs horaires sont présentés dans l’espace clients, ouvert à chaque voyageur dont le séjour est confirmé, quelle que soit la plateforme sur laquelle il a réservé.

Une prestation se réserve pour une date du séjour, au plus tard dans le délai indiqué pour elle, et se paie en ligne au moment de la réservation, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Elle est confirmée dès le paiement reçu ; sans paiement dans les 30 minutes, le créneau est libéré.

Si le séjour est annulé, les prestations payées pour ce séjour sont remboursées. Pour annuler ou déplacer une prestation, le voyageur écrit au domaine.

Le voyageur est responsable des dommages causés pendant son séjour. Il vérifie que son assurance couvre les risques locatifs d’une location de vacances (garantie villégiature).

Toute réclamation est adressée par écrit à formulaire de contact, si possible pendant le séjour pour permettre d’y remédier.

Si la réclamation écrite n’aboutit pas, le voyageur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation du loueur, le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), dans l’année qui suit sa réclamation écrite (articles L612-1 et L612-2 du Code de la consommation) :

• en ligne, sur cm2c.net ;
• par courrier : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris ;
• par téléphone : 01 89 47 00 14.

Les coordonnées saisies servent à la réservation et au séjour. Elles sont transmises à notre logiciel de réservation (Lodgify). Le détail des traitements et des droits du voyageur figure dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige est porté devant la juridiction compétente.